智慧零售歷經(jīng)一次次的行業(yè)革新和創(chuàng)新變革,逐步走向智能化,、場景化,,為用戶提供的服務(wù)也日趨多樣化,這不僅讓用戶享受到了現(xiàn)代化零售的別具一格,,也讓各零售企業(yè)迎來了業(yè)績的一番番突破。這其中不乏一些黑馬企業(yè)以產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量贏得了可賀的成績單。本月,,聯(lián)想來酷智生活世紀(jì)金源店發(fā)布了最新戰(zhàn)績:單月銷售額突破300萬!同時,,北京五彩城,、天津陸家嘴、上海七寶萬科,、成都龍湖西宸天街等多家智生活店面銷售額均超過百萬,,這一份成績單是聯(lián)想來酷對智慧零售的不斷追求以及用戶對聯(lián)想來酷信任與認(rèn)可的見證。
世紀(jì)金源來酷智生活是聯(lián)想來酷全球首家智生活直營店,,于2018年1月28日在北京高端購物廣場金源燕莎正式開業(yè),。智生活店的設(shè)計充滿智能感和現(xiàn)代感,,店內(nèi)專設(shè)私人定制專區(qū)、Smarthome區(qū),、互動課堂區(qū)和智選生活區(qū)等,,目前展陳的商品品類高達(dá)400多個,囊括聯(lián)想自有品牌產(chǎn)品,、聯(lián)想賦能品牌產(chǎn)品和聯(lián)想智選產(chǎn)品,,覆蓋智能家居、智能穿戴出行,、全場景娛樂等領(lǐng)域,,店內(nèi)商品線下線上全渠道同款同價,并且仍在不斷更新產(chǎn)品種類,,未來線上線下商品品類總數(shù)將超過1000個,。本著為用戶服務(wù)的宗旨,店面還提供維修,、培訓(xùn),、咨詢、體驗,、全品私人定制等一體化服務(wù),,致力于打造全渠道智能化零售氛圍。
世紀(jì)金源來酷智生活店面隸屬于來酷科技有限公司,,2017年12月18日,,聯(lián)想中國注冊成立來酷科技有限公司,來酷科技成立后全資收購北京聯(lián)想科技有限公司的全部直營業(yè)務(wù)資產(chǎn),,并邀請擁有20多年零售經(jīng)驗的聯(lián)想老朋友周銘擔(dān)任公司CEO,,全面推動聯(lián)想在智慧零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略略落地。2019年5月,,基于來酷科技的高速發(fā)展和優(yōu)勢互補(bǔ),,京東集團(tuán)戰(zhàn)略投資來酷科技,成為除聯(lián)想集團(tuán)外第二公司股東,,在產(chǎn)品,、系統(tǒng)、資本多維度助力來酷科技新的騰飛,。目前來酷科技智慧零售戰(zhàn)略略布局已經(jīng)初步完成,,渠道體系擁有超過650余家店面資產(chǎn)及“來酷智生活”、“來酷生活館”兩大渠道品牌,,并布局了全通路的線上銷售渠道及S2B2C模式的新社交電商,。
基于對智慧零售的不斷追求以及對聯(lián)想零售改革創(chuàng)新的使命感,來酷不斷優(yōu)化產(chǎn)品場景,,截止目前,,Lecoo自有品牌已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了包括安防及健康品類的十余款高科技產(chǎn)品,。來酷科技產(chǎn)品戰(zhàn)略已經(jīng)形成以Lenovo產(chǎn)品依托、Lecoo自有品牌為探索,,同時輔以數(shù)千款第三方的全球品質(zhì)產(chǎn)品甄選,,形成了創(chuàng)新的新時代消費生活產(chǎn)品布局。在IP探索中,,來酷科技通過游戲,、文創(chuàng)IP的行業(yè)戰(zhàn)略合作,已經(jīng)與騰訊游戲,、大運河沿線全國博物院形成IP合作,,陸續(xù)為消費者打造多樣化有趣有情懷的產(chǎn)品。
服務(wù)體驗方面,,來酷結(jié)合人工智能,、大數(shù)據(jù)等前沿科技,將線下門店打造成“黑科技”體驗圣地,,從店內(nèi)展陳到IT體驗設(shè)備,,來酷都做出了全新的改變,只為提供用戶滿意的零售解決方案,。店內(nèi)的互動體驗服務(wù),、持續(xù)挖掘的跨界合作,、創(chuàng)新不斷的網(wǎng)紅體驗,,均為零售體驗增添生活氣息和現(xiàn)代感,讓用戶在零售服務(wù)中享受到除買賣之外的別樣體驗,。?
線下與時俱進(jìn),,線上優(yōu)化也在進(jìn)行時,會員小程序福利不斷,,只為讓用戶以最低的價格享受到大牌品質(zhì),,此外,為實現(xiàn)便捷服務(wù),,線上線下渠道打通,、打造智能化物流服務(wù)是來酷的最新服務(wù)成果。線上完成商品選購,、下單付款,,線下提貨,來酷線上小程序提供線上一體化服務(wù),,避免結(jié)賬排隊的現(xiàn)象,;智能化的前置倉配貨服務(wù),縮短了傳統(tǒng)調(diào)配貨品的時間成本,,大幅提升用戶的購買體驗,。
值得一提的是,,聯(lián)想來酷在提升自身零售能力的同時,時刻關(guān)注用戶的心聲,,從用戶角度出發(fā),,做服務(wù)于用戶的智慧零售。在雙旦來臨之際,,聯(lián)想來酷將深入走近老用戶,,切身感受用戶心聲,用鏡頭記錄用戶所想,,以此優(yōu)化服務(wù),,并將走進(jìn)來酷智生活世紀(jì)金源店,探秘300萬業(yè)績店面的獨特之處與成長歷程,。未來,,聯(lián)想來酷將繼續(xù)打造百萬明星店面,兼具品質(zhì)和服務(wù),,推動智慧零售的再一次行業(yè)浪潮,。