中國的零售行業(yè)在過往幾十年間，可以說是經(jīng)歷了翻天覆地的變化,。從建國之初計劃經(jīng)濟(jì)演變出的傳統(tǒng)零售,，到21世紀(jì)的電商崛起，再到如今線上線下全渠道深度觸合的數(shù)字化新零售時代,，我國已然進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合的新零售階段,，商貿(mào)流通業(yè)的生態(tài)圈正在悄然重構(gòu),。可以說，我國的零售行業(yè)數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)由之前的可選項,，悄然轉(zhuǎn)變?yōu)榱吮剡x項,。

隨著電商業(yè)模式的興起，流量紅利漸漸發(fā)展到頂端,，從而推動著整個零售行業(yè)進(jìn)入了智慧零售的新時代,。以聯(lián)想來酷為例，通過線上線下一體化發(fā)展,，既滿足了消費升級訴求,，又關(guān)注了細(xì)分市場，通過數(shù)字化變革帶動數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)態(tài)持續(xù)增長,，由此,，來酷已然成為新零售行業(yè)的一個標(biāo)桿。

?近兩年,，來酷科技持續(xù)推動獨創(chuàng)的智慧零售“OMO線上線下聯(lián)合營銷”模式,，通過構(gòu)建智慧零售體系，以用戶場景為核心,，打通線上線下銷服一體,，構(gòu)建了以數(shù)據(jù)為核心，實現(xiàn)全時全域,、全鏈全倉的管理模式,，有效破局線下零售坪效瓶頸。

回顧過去20年我國零售行業(yè)的發(fā)展歷程,，可以說經(jīng)歷了從線下到線上再到線下的一個輪回,。電子商務(wù)剛剛崛起時，人們的消費習(xí)慣開始由線下向線上轉(zhuǎn)移,；隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的見頂,，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)又開始從線上走向線下。但在疫情的催化下,，傳統(tǒng)零售正在加速向線上線下一體化的新零售加速演進(jìn),。原因就是，這不僅可保持原有的銷售方式,，也能更加靈活的轉(zhuǎn)換銷售渠道,，同時搭配店倉一體與供應(yīng)鏈優(yōu)化，減少倉儲與配送成本,。

近年來,，零售業(yè)借助5G、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng),，云計算、AR/VR等新一代數(shù)字技術(shù)的深入應(yīng)用,，正在加快零售行業(yè)數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型，達(dá)成提質(zhì),、降本,、增效的商業(yè)閉環(huán)，快速邁進(jìn)新零售時代,。對于像來酷科技這樣的零售企業(yè)來說,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是企業(yè)應(yīng)對不確定的環(huán)境變化和其他因素的重要手段，也是以消費者體驗為中心,，重塑數(shù)字時代零售新模式的必然選擇,。因此，通過技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新,，打破線上線下單邊發(fā)展的局面,，已經(jīng)成為像來酷這樣的零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的必由之路。鑒于此,，來酷從線下免稅店,、機(jī)場店、SPM店,、校園店等多場景門店,，到線上到家、小時達(dá),、來酷云店等平臺的OMO矩陣,，以多觸點響應(yīng)市場需求，實現(xiàn)了降本增效,、銷服一體,，進(jìn)而完成了智慧零售生態(tài)的全面建成，并實現(xiàn)了千億企業(yè)價值的積累,。

如今的零售業(yè)態(tài)早已經(jīng)從之前的以“場”為王,，進(jìn)化成以“人”為王的新零售3.0。全渠道零售帶來的不僅是線上線下銷售渠道的融合,，也是線上線下會員體系的打通,。這樣一來，零售企業(yè)就能夠圍繞實體店的覆蓋范圍進(jìn)行會員服務(wù)優(yōu)化,，發(fā)掘區(qū)域消費者的喜好,、提供更好的本地化服務(wù)，同時借助數(shù)據(jù)分析等,，實現(xiàn)真正的千人千店千面,。

作為專注智慧零售的品牌,，來酷在近年來傳統(tǒng)門店的智慧化變革浪潮中，圍繞“銷售”,、“服務(wù)”,、“社交”和“展示”四大板塊，全力打造以數(shù)字化為核心的3C品質(zhì)數(shù)碼智慧門店品牌,。無論是成都印象城的“來酷星球”,、廣州合生新天地亮相的“來酷4D劇場——自然與星空”、還是北京合生匯的“來酷數(shù)碼店”,，無不是利用其獨特的消費體驗,，從而最終轉(zhuǎn)化為來酷品牌的消費力。

有研究表明,，線下零售在整個零售業(yè)的占比高達(dá)74.2%,，由此可見，線下零售依然是我國零售行業(yè)的主戰(zhàn)場,。未來,，隨著零售業(yè)全面進(jìn)入全渠道零售時代，人,、貨,、場也將全面融合。這就讓用戶的消費畫像,、零售貨品與供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)成指數(shù)級成長,，而分析維度的多樣化也將讓零售的運營越來越精細(xì)。因此,，來酷科技自創(chuàng)立伊始便著重布局并建立起了一整套以消費者為核心的運營體系,，從而達(dá)到來酷產(chǎn)品營銷一體化、商品一體化,、體驗一體化,、會員一體化，并在智慧零售新概念探索與驗證等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗,。

在零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,，以來酷科技為例，在零售寒冬期間,，來酷在全國范圍內(nèi)推出“小時達(dá)”服務(wù),，在各類技術(shù)的協(xié)同作用下，讓數(shù)字化管理,、智能化分析,、云端化布局得以快速實現(xiàn)，成為打通渠道零售數(shù)據(jù)的關(guān)鍵,，從而實現(xiàn)逆勢增長,，創(chuàng)下了線下線上銷售新高,。這一切，主要歸功于來酷科技智慧零售OMO模式的加持,。

目前,，來酷OMO線上線下聯(lián)合營銷模式，已催生了智能貨柜,、無人零售、智慧門店,、4S門店等多種場景的落地實現(xiàn),。OMO模式以消費者為核心，能夠?qū)崿F(xiàn)靈動的布局,，在減少成本的同時,，還能滿足消費者不同需求的同步。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天,，零售業(yè)借助大數(shù)據(jù),、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，可以打通零售企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),，從而實現(xiàn)管理升級和模式創(chuàng)新,，最終達(dá)到“提質(zhì)、降本,、增效”的目的,。來酷深諳此道。

目前,，在數(shù)碼行業(yè),，隨著體驗經(jīng)濟(jì)的崛起，消費者也不再滿足于傳統(tǒng)對產(chǎn)品信息和服務(wù)的單向接受,，轉(zhuǎn)而追求產(chǎn)品的附加值,。于是，來酷將“來酷Style”的文化理念,，把影音視效通過技術(shù),，以數(shù)字化、沉浸化的方式,，包裝成藝術(shù)品呈現(xiàn)給每一位顧客,，讓顧客在與智能產(chǎn)品充分互動的同時，讓3C更生動,，更流行,，以此使門店與消費者建立更加深度和廣度鏈接，為消費者提供更加精準(zhǔn)產(chǎn)品體驗服務(wù),。

對于零售企業(yè)而言,，不論是靈活的銷售策略制定,，還是智慧門店的打造，都離不開數(shù)字技術(shù)的支撐,。為此,，零售企業(yè)必須要攜手像來酷科技這樣的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“懂行人”，才能跨越新數(shù)字鴻溝,，共贏智能新時代,。

編后： 從某種意義而言，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是一場業(yè)務(wù)變革,，是一場“只有起點,，沒有終點”的馬拉松。為此,，來酷一方面發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢,，從基礎(chǔ)感知層、平臺層,、到智能應(yīng)用層面,，為零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路保駕護(hù)航；另一方面則通過與生態(tài)伙伴的聯(lián)合創(chuàng)新,，打造了一系列場景化解決方案,，以生態(tài)力量為零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速。在新零售的趨勢下,，來酷以消費者體驗為中心,，以數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型為手段,，不斷重塑消費業(yè)態(tài),，從而滿足消費者對于3C數(shù)碼行業(yè)的需求和對于價值的渴望。 未來,，購物目的不僅僅是購買,，更在于彼此建立關(guān)系。在此過程中,，來酷正在為零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供核心動能,，不斷地尋求著新的破局之路。